Termos de Uso - Thermo Clean

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Termos de Uso - Thermo Clean: Refrigeração & Climatização

Última atualização: [02/01/2024]

Bem-vindo à Thermo Clean – Refrigeração & Climatização. Antes de utilizar nossos serviços, pedimos que leia atentamente nossos Termos de Uso. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Sobre a Thermo Clean

A Thermo Clean é uma empresa especializada em serviços de refrigeração e climatização prestados diretamente no local indicado pelo cliente. Nosso objetivo é oferecer soluções de alta qualidade para garantir o conforto e a eficiência dos equipamentos dos nossos clientes.

Endereço: Rua Servidão Uniflor, Governador Celso Ramos – SC – CEP: 88190-000
E-mail: +55 (48) 99974-7555 / [email protected]

2. Escopo dos Serviços

Prestação de Serviços: Realizamos instalação, manutenção preventiva, corretiva e higienização de equipamentos de refrigeração e climatização diretamente no local do cliente.
Venda de Produtos: Podemos fornecer peças e acessórios necessários para a execução dos serviços contratados, conforme avaliação técnica.

3. Garantia

Garantia da Mão de Obra: Garantimos a qualidade de nossos serviços por um período de 90 (noventa) dias a partir da data de execução, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Garantia de Produtos: Os produtos fornecidos por nós possuem garantia contra defeitos de fabricação, conforme indicado pelo fabricante ou fornecedor.
Exclusões de Garantia: A garantia não cobre danos causados por mau uso, intervenção de terceiros não autorizados, alterações nos equipamentos ou causas externas (como quedas de energia ou desastres naturais).

4. Agendamento e Atendimento

Agendamento: O cliente deve agendar previamente os serviços, informando endereço completo, tipo de equipamento e problema relatado.
Pontualidade: Nossa equipe se compromete a cumprir os horários agendados, salvo imprevistos comunicados previamente ao cliente.
Condições de Atendimento: Caso o local não ofereça condições adequadas de acesso ou segurança, o atendimento poderá ser suspenso até que as condições sejam regularizadas.

5. Obrigações do Cliente

Acesso ao Local: O cliente deve garantir que o local esteja acessível e que os equipamentos estejam disponíveis para inspeção e/ou reparo.
Informações Verídicas: É responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas sobre os equipamentos e as condições do local.

6. Pagamento

Forma de Pagamento: O pagamento poderá ser realizado via dinheiro, transferência bancária ou outros métodos previamente acordados.
Prazo de Pagamento: Para serviços e produtos fornecidos, o pagamento deve ser efetuado conforme especificado no ato da contratação.

7. Responsabilidades

A Thermo Clean se compromete a realizar os serviços com a máxima eficiência e profissionalismo.
Não nos responsabilizamos por falhas decorrentes de informações incorretas fornecidas pelo cliente ou pela utilização inadequada dos equipamentos após a conclusão do serviço.

8. Política de Cancelamento

Cancelamento pelo Cliente: O cancelamento de serviços agendados deve ser informado com, no mínimo, 24 horas de antecedência.
Cancelamento pela Empresa: Reservamo-nos o direito de cancelar serviços por motivos de força maior, sendo o cliente informado e reagendado sem prejuízos.

9. Alterações nos Termos de Uso

A Thermo Clean reserva-se o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento, sendo as atualizações comunicadas por meio de nossos canais oficiais.

10. Contato

Caso tenha dúvidas sobre os Termos de Uso ou necessite de informações adicionais, entre em contato conosco:

Telefone: +55 (48) 99974-7555
E-mail: [email protected]

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Sua solução em refrigeração e climatização no conforto do seu lar.

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